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1. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Rücktritts müssen Sie die betreffende Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe Ihrer Rücktrittserklärung, an uns zurücksenden.
Bitte senden Sie die Ware an:
Honigmond Gourmet Shop
Maria Gailer-Straße 36
9500 Villach
Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.
2. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei berechtigten Gewährleistungsfällen, beispielsweise bei einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
3. Erstattung
Wenn Sie wirksam vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen grundsätzlich alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie ausdrücklich eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Bei Kaufverträgen können wir die Rückzahlung so lange zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
4. Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise möglich wäre.
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Prüfung hinausgeht.
5. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Das gesetzliche Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren,
- die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- die versiegelt geliefert wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.
Weitere gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht bleiben unberührt.
Hinweis für Lebensmittel
Der bloße Umstand, dass es sich bei einem Produkt um ein Lebensmittel handelt, bedeutet nicht automatisch, dass das gesetzliche Rücktrittsrecht ausgeschlossen ist.
Bei schnell verderblichen Lebensmitteln kann das Rücktrittsrecht ausgeschlossen sein. Bei versiegelten Waren kann nach Entfernung der Versiegelung ebenfalls eine gesetzliche Ausnahme bestehen, wenn die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene anschließend nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.
6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Das gesetzliche Rücktrittsrecht ist von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten zu unterscheiden.
Sollte die gelieferte Ware beschädigt, mangelhaft oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: bestellungen@shop.honigmond-gourmet.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Mangels bzw. der Falschlieferung an. Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung können die Bearbeitung erleichtern.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
7. Beschädigungen durch den Transport
Wenn eine Sendung bereits bei der Zustellung erkennbare Transportschäden aufweist, können Sie uns darüber informieren.
Auch wenn ein Schaden erst nach dem Öffnen der Sendung erkennbar wird, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
8. Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen
Die bloße Nichtannahme oder Nichtabholung einer Sendung stellt grundsätzlich keine eindeutige Erklärung des Rücktritts vom Kaufvertrag dar.
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, informieren Sie uns daher ausdrücklich über Ihren Rücktritt.
9. Geschäftskunden
Das gesetzliche 14-tägige Rücktrittsrecht für Fernabsatzverträge gilt grundsätzlich für Verbraucher.
Bei Verträgen mit Unternehmern bzw. Geschäftskunden besteht ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach den verbraucherschutzrechtlichen Fernabsatzbestimmungen grundsätzlich nicht.
Etwaige Rücknahmen im B2B-Bereich erfolgen ausschließlich aufgrund einer gesonderten Vereinbarung.
10. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vollständig unberührt.
Bei Verbrauchergeschäften gelten insbesondere die gesetzlichen Bestimmungen des österreichischen Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG) sowie die sonstigen einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
11. Kontakt
Bei Fragen zu einer Rücksendung, Erstattung oder Reklamation erreichen Sie uns unter:
Honigmond Gourmet Shop
Ing. Peter Krainer
Beethovenstraße 10
9523 Villach
Österreich
E-Mail: bestellungen@shop.honigmond-gourmet.com
Telefon: +43 699 10446589